Politique de remboursement
Retours et remboursements
Les produits Tigaligatam sont réalisés avec soin à l’atelier. Toutefois, conformément au droit de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Exercer son droit de rétractation
Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande par e-mail à :
en indiquant son nom, son numéro de commande et sa volonté de se rétracter.
Le client dispose ensuite de 14 jours après avoir communiqué sa décision pour retourner le produit.
Adresse de retour
Tigaligatam
103 rue des Jumeaux
88470 Saint-Michel-sur-Meurthe
France
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de Tigaligatam, produit endommagé à réception ou produit non conforme à la commande.
Le produit doit être retourné soigneusement protégé, de préférence dans son emballage d’origine ou dans un emballage équivalent permettant d’éviter toute dégradation durant le transport.
Le client reste responsable de toute diminution de valeur résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Remboursement
Après réception du produit retourné, ou sur présentation d’une preuve d’expédition, Tigaligatam procède au remboursement dans un délai maximal de 14 jours.
Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard choisi lors de la commande.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Produit endommagé ou erreur de commande
En cas de produit reçu endommagé, incomplet ou non conforme, le client est invité à contacter Tigaligatam dès réception de son colis, en joignant si possible des photographies du produit et de l’emballage.